INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), [Ragione Sociale del Titolare], con sede legale in [Indirizzo], [CAP] – [Città] ([Provincia]), Codice Fiscale e Partita IVA [P.IVA/CF], telefono [Telefono], email [Email], in qualità di Titolare del trattamento, desidera informarLa su come vengono raccolti, utilizzati e protetti i Suoi dati personali quando si rivolge a noi per i servizi di riparazione di smartphone e tablet o quando effettua un acquisto sul nostro sito di e-commerce.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è [Ragione Sociale del Titolare], con sede legale in [Indirizzo], [CAP] – [Città] ([Provincia]), P.IVA/CF [P.IVA/CF]. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei Suoi dati può contattarci agli indirizzi indicati al punto 8.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO

A seconda del rapporto che instaura con noi, possiamo raccogliere:

– dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail), forniti al momento della richiesta di riparazione, della registrazione al sito o dell’acquisto;
– dati relativi al dispositivo consegnato in riparazione (marca, modello, numero seriale/IMEI, eventuale codice di sblocco fornito volontariamente per consentire l’intervento tecnico);
– dati relativi agli ordini effettuati sul nostro store online (prodotti acquistati, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione);
– dati di pagamento, gestiti tramite i circuiti e i gestori di pagamento da noi utilizzati, che non vengono conservati sui nostri sistemi;
– dati di navigazione raccolti automaticamente durante la consultazione del sito (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate), secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy.

3. PERCHÉ TRATTIAMO I SUOI DATI

I Suoi dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:

a) Finalità necessarie all’esecuzione del servizio (base giuridica: contratto)
Ricevere e gestire la Sua richiesta di riparazione, prendere in carico il dispositivo, comunicarLe lo stato dell’intervento, evadere gli ordini effettuati sul nostro e-commerce, gestire spedizioni, resi, garanzie e assistenza post-vendita, emettere documenti fiscali.

b) Finalità di legge (base giuridica: obbligo legale)
Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla normativa vigente, nonché rispondere a richieste di Autorità competenti.

c) Finalità facoltative (base giuridica: consenso)
Solo previo Suo specifico ed espresso consenso, potremo utilizzare i Suoi dati per inviarLe comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali su nuovi prodotti o servizi, tramite e-mail, SMS o altri canali, oppure per svolgere indagini sul grado di soddisfazione del servizio ricevuto. Il consenso a queste attività è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza sulla fornitura del servizio principale.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui alle lettere a) e b) è necessario: in assenza degli stessi non potremo dare seguito alla riparazione o all’ordine.

4. COME TRATTIAMO I DATI E COME LI PROTEGGIAMO

I dati sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, con logiche strettamente collegate alle finalità sopra indicate e con l’adozione di misure tecniche e organizzative idonee a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità, prevenendo accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni indebite.

5. A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI I SUOI DATI

I Suoi dati non vengono diffusi. Possono invece essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

– corrieri e vettori incaricati della spedizione dei prodotti acquistati;
– istituti di pagamento e gestori di piattaforme di pagamento online, per la gestione delle transazioni;
– fornitori di servizi informatici (hosting, gestionale, e-commerce) che operano per nostro conto;
– commercialista e consulenti esterni, per gli adempimenti fiscali e amministrativi;
– Autorità pubbliche, laddove richiesto da obblighi di legge.

I soggetti sopra indicati, ove necessario, vengono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o comunque vincolati a obblighi di riservatezza e sicurezza equivalenti.

6. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (di norma 10 anni per la documentazione contabile). I dati trattati sulla base del consenso (es. marketing) vengono conservati fino alla revoca del consenso stesso.

7. QUALI DIRITTI PUÒ ESERCITARE

In qualità di interessato, Lei ha diritto di:

– ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai Suoi dati;
– chiederne la rettifica, se inesatti, o l’integrazione, se incompleti;
– chiederne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
– chiedere la limitazione del trattamento o opporsi allo stesso;
– ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;
– revocare in ogni momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto fino a quel momento;
– proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. COME ESERCITARE I SUOI DIRITTI

Può esercitare i diritti sopra descritti scrivendo a:

– e-mail: [Email];
– posta ordinaria/raccomandata: [Ragione Sociale del Titolare], [Indirizzo], [CAP] – [Città] ([Provincia]).

9. COOKIE

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento dello store online e, previo Suo consenso, cookie di profilazione e di terze parti a fini statistici o di marketing. Per maggiori dettagli consulti la nostra Cookie Policy, disponibile sul sito.

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione sempre aggiornata è disponibile sul nostro sito.

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